Üretiminizi bekletmeyen servis: en fazla 3 iş günü
Sektörün en ekonomik ve güvenilir teknik servis hizmetini, malzeme tedariki dahil 3 iş günü garantisiyle sunuyoruz.
Dört adımda onarım
- 1
Arızayı bildirin
WhatsApp, telefon veya form üzerinden cihaz modeli, bölge sayısı ve arıza belirtisini iletin. Fotoğraf/video süreci hızlandırır.
- 2
Modülü / cihazı gönderin
RM2’de yalnızca arızalı modülü sökerek gönderebilirsiniz; diğer bölgeler çalışmaya devam eder. PM1’de harici güç katı ayrıca gönderilebilir.
- 3
Tespit ve onay
Cihaz test edilir, garanti kapsamı belirlenir; garanti dışıysa onarım bedeli onayınıza sunulur.
- 4
3 iş günü içinde teslim
Malzeme tedariki dahil en fazla 3 iş günü içinde onarım tamamlanır; onaylı garanti dışı onarımlar 4 iş günü içinde kargolanır.
Randevu alın, ekranı birlikte açalım
Parametre ayarları, Auto-Tune, alarm kodları ve termokupl seçimi gibi konularda 45 dakikalık görüntülü destek randevusu oluşturabilirsiniz. 3D baskı eğitimi için 30 dakikalık seans da mevcuttur.
Ürünüm bozuldu, teknik servis için kime başvuracağım?
elotek.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler en az iki yıl yetkili distribütör veya üretici garantisi altındadır. Elotek üretimi cihazlar için doğrudan bize ulaşın; diğer markalar için güncel yetkili servis bilgisini Elotek Destek Birimi’nden alabilirsiniz.
Ürünüm kaza sonucu hasar gördü ve garanti dışı, tamir edebilir misiniz?
Elotek bünyesinde üretilen tüm elektronik cihazların garanti dışı tamiri mümkündür. Elotek dışında üretilen ürünler için ithalatçı firmayla iletişime geçmeniz gerekir.
Tamir süresi nedir?
Elotek üretimi cihazlar, tamir ücreti onayından itibaren 4 iş günü içinde onarılıp tarafınıza gönderilir. Garanti kapsamındaki işlemlerde servis süresi malzeme dahil 3 iş günüdür.
Uzaktan teknik destek alabilir miyim?
Evet. 45 dakikalık online teknik destek randevusu oluşturabilir, parametre ayarları ve alarm çözümleri için ekibimizle görüntülü görüşebilirsiniz.
Servis talebi oluşturun
Cihaz modeli, bölge sayısı ve arıza belirtisini yazın; aynı gün geri dönelim.