Satış sonrası hizmetlerimiz
İade, değişim, garanti ve onarım süreçlerinde yanınızdayız.
elotek.com.tr üzerinden aldığım ürünü beğenmedim / memnun kalmadım. İade prosedürü nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, sitemizden aldığınız ürünleri iade koşullarına uygunsa 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kutusunun yırtılmamış, deforme olmamış ve yeniden satılabilirliğini yitirmemiş olması; tüm aksesuarlarıyla ve kargoda hasar görmeyecek şekilde gönderilmesi gerekir. İletişim sayfasındaki kanallardan sipariş numaranızla birlikte Elotek Destek Birimi’ne ulaşın; ekibimiz süreci yönlendirecektir.
Değişim veya iadeyi mağazadan yapabilir miyim?
Bütün değişim ve iade işlemleri Elotek Destek Birimi tarafından yürütülür. İşlemi kargo yerine mağazadan yapmak isterseniz, stok durumuna göre ekibimiz gerekli bilgiyi verir ve süreci organize eder.
Ürünüm bozuldu, teknik servis için kime başvuracağım?
elotek.com.tr üzerinden satılan tüm ürünler en az iki yıl yetkili distribütör veya üretici firma garantisi altındadır. Elotek üretimi cihazlar için doğrudan bize ulaşın; diğer ürünlerde güncel yetkili servis ve distribütör bilgisi için Elotek Destek Birimi’ne yazın.
Aldığım ürünün yetkili servis veya distribütörünü nasıl öğrenebilirim?
Güncel yetkili servis ve distribütör bilgileri için Elotek Destek Birimi’ne ulaşın.
Ürünüm kaza sonucu hasar gördü ve garanti dışı; tamir edebilir misiniz?
Elotek bünyesinde üretilen tüm elektronik cihazların garanti dışı tamiri mümkündür. Elotek dışında üretilen ürünler için ithalatçı firmayla iletişime geçmeniz gerekir.
Tamir süreniz nedir?
Elotek üretimi tüm elektronik cihazlar, tamir ücreti onayından itibaren 4 iş günü içinde onarılıp tarafınıza geri gönderilir.
Sipariş numaranızla bize yazın
İade, değişim veya servis talebinizi sipariş numaranızla iletin; Destek Birimi sizi yönlendirsin.